Dostava
Naručenu robu isporučujemo u roku od:
Hrvatska:do max 5 RADNIH dana od potvrde i uplate narudžbe, za ostala mjesta isporuke izvan RH: roba koja je spremna za isporuku na našem skladištu isporučuje se na unutar 5 radnih dana s našeg skladišta našem partneru Gebrüder Weiss, od potvrde narudžbe i zaprimljene uplate, a rok isporuke krajnjem kupcu ovisi o špediterskim i carinskim formalnostima i procedurama za određenu zemlju isporuke (Republika Bosna i Hercegovina, Republika Srbija ili zemlje članice EU) s iznimkom za proizvode koji nisu raspoloživi za isporuku odmah već će Kupac biti obaviješten o roku isporuke e-mailom, a raspoloživa količina bit će naznačena uz svaki proizvod na našem web shopu.
Restbar d.o.o. nije odgovoran za bilo kakve carinske, špediterske i druge troškove koji nastaju u zemlji isporuke robe!
Način isporuke:
Hrvatska i inozemstvo: Otprema robe se vrši uslugom dostave putem tvrtke Gebrüder Weiss d.o.o. Jankomir 25, Zagreb!
Ako roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu. Odluči li se Kupac na otkazivanje narudžbe, prodavatelj će mu vratiti novac najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od poštanske službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska.
TROŠAK DOSTAVE:
Trošak dostave će biti naveden u obrascu narudžbe nakon odabira željenih proizvoda te ovisno o mjestu isporuke!
REKLAMACIJE
Ako postoji nedostatak na proizvodu kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 7 dana od primitka robe! Prije slanja robe na reklamaciju, potrebno je napisati pismeno obrazloženje o razlogu reklamacija na e-mail restbar@restbar.hr. Rok za rješavanje reklamacija je 15 radnih dana od zaprimanja pismene reklamacije kupca. Ovisno o razlogu i vrsti reklamacije kupac i prodavatelj će se međusobno dogovoriti o rješavanju reklamacije.
Kupac ima pravio vratiti proizvod u sljedećim slučajevima:
- Dostava proizvoda koji nisu naručeni
- Dostava proizvoda koji su oštećeni
- Dostava proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje je posljedica loše manipulacije prilikom isporuke
Ako zaprimimo Vaš povrat robe i zaključimo da je trošak ponovne narudžbe opravdan, kontaktirat ćemo Vas putem e-maila i/ili telefona prije nego napravimo bilo što i ponudimo razmjenu! Ako je povrat vraćene robe neopravdan (ne sviđa Vam se ili je bila vaša greška kod narudžbe ili sl.), troškove ponovnog slanja snosi kupac. Napominjemo da vraćena roba mora biti originalno zapakirana.
